Det er viktig for oss hos Bamse Produkter AS at privatlivet ditt blir respektert. Denne personvernerklæringen beskriver dine rettigheter til personvern og hva vi gjør for å beskytte personopplysningene dine.
Hva omfatter personvernerklæringen?
Denne personvernerklæringen gjelder for alle forretningsprosesser i Bamse Produkter AS.
Personvernerklæringen gir informasjon om behandling av personopplysninger når Bamse Produkter bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen av personopplysningene som samles inn. (Bamse Produkter opptrer som behandlingsansvarlig).
Videre gir den også informasjon om behandling av personopplysninger som Bamse Produkter utfører på vegne av kundene våre (kunden som behandlingsansvarlig og Bamse Produkter som databehandler).
Personopplysninger er informasjon som kan identifisere deg som person, for eksempel e-postadressen din, hjemmeadressen, telefonnummeret ditt eller lignende. Det er nødvendig med en viss behandling av personopplysninger for at vi skal kunne betjene kundene våre.
Vi ber om at du ikke benytter deg av nettstedet vårt eller tjenestene våre hvis du ikke samtykker i hvordan vi behandler personopplysninger, som beskrevet i denne personvernerklæringen.
Hvilke personopplysninger behandler vi?
Bamse Produkter AS behandler personopplysninger om kontaktpersoner og brukere av tjenester eller produkter knyttet til kundene våre. I tillegg behandler vi personopplysningene om potensielle kunder som kontakter oss via nettsiden, e-post eller andre kanaler.
Vi behandler også personopplysninger på vegne av kundene våre, når de for eksempel utfører bestillinger på vegne av en tredjepart.
Hvordan behandler Bamse Produkter personopplysninger som behandlingsansvarlig?
Når Bamse Produkter bestemmer formålet med og behandlingen av personopplysninger, anses Bamse Produkter som behandlingsansvarlig. Dette kan for eksempel være når du kontakter oss som kunde eller potensiell kunde.
Hvorfor vi behandler personopplysninger
For å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor kunder i henhold til tjenesteavtaler, trenger vi å behandle enkelte personopplysninger om deg når du står som kundekontakt eller bruker av tjenestene våre. Formålet med behandlingen av disse personopplysningene er:
- Gjennomføre salg og inngåelse av nye avtaler med Kunder og mulige Kunder
- Gi tilbud om produkter og tjenester
- Utføre leveranser i samsvar med inngåtte avtaler
- Tilby brukerstøtte i forbindelse med produkter og tjenester
- Forbedre og utvikle kvaliteten, funksjonaliteten og brukeropplevelsen til produktene og tjenestene våre, samt på nettsidene våre.
- Avdekke, begrense og forhindre sikkerhetstrusler
- Ordrebehandling, fakturering, betalinger og lignende
Bamse Produkter mener dermed at vi har en berettiget interesse i å behandle dine personopplysninger til disse formålene fra et forretningsmessig perspektiv, og vi mener at dette ikke krenker personvernrettighetene dine.
Bamse Produkter kan i enkelte tilfeller behandle personopplysninger om kontaktpersoner for mulige kunder for markedsføringsformål. For å kunne tilby målrettet og relevant innhold til mulige kunder kan Bamse Produkter på sikt opprette en interesseprofil basert på bevegelse, valg og handlinger på nettsidene våre, samt i forbindelse med reaksjoner på eposter fra oss. De juridiske grunnlaget for slik behandling er hovedsakelig kontaktpersonens samtykke.
Du kan lese mer om hvordan vi oppretter slike profiler, hvordan du kan justere profilen og trekke tilbake samtykket ditt nedenfor.
Slik samler vi inn personopplysninger
Bamse Produkter samler vanligvis inn personopplysninger direkte fra deg eller andre personer som er tilknyttet Kunden. Disse personene kan for eksempel være kollegaer eller ordrebehandlere.
Vi bruker også informasjonskapsler og annen sporingsteknologi når du bruker våre nettsider, for å kunne tilby en bedre kundeopplevelse. Du kan finne mer informasjon om hvordan disse teknologiene fungerer og dine rettigheter nedenfor
Bamse Produkter bruker ulike digitale sporingsteknologier for å samle inn informasjon om bevegelsene dine på nettsidene våre og når du samhandler med oss.
Informasjonskapsler og pikseltagger
Informasjonskapsler (“cookies”) er små tekstfiler som gir nettleseren din en unik identitet. Dette kan brukes til å tilpasse innholdet på nettsidene til hva du interesserte deg for sist du besøkte nettsiden. De fleste nettlesere godtar som standard informasjonskapsler, men du kan endre nettleserinnstillingene til å blokkere alle informasjonskapsler, blokkere tredjeparts informasjonskapsler eller angi når du vil akseptere informasjonskapsler.
For mer informasjon om informasjonskapsler og hvordan de fungerer, kan du besøke www.allaboutcookies.org.
Informasjonskapsler og teknologier fra Google
Google Tag Manager: Vi benytter til tider dette verktøyet for å legge til funksjonalitet på nettsidene.
Google Analytics: Vi kan bruke dette til å se informasjon om brukerens aktiviteter på nettsider, inkludert, men ikke begrenset til sidevisninger, kilde og tid brukt på et nettsted. Denne informasjonen spores ikke tilbake til enkeltpersoner. Dette bidrar til å beskytte ditt personvern. Google Analytics hjelper oss til å se hvilket innhold som er populært på nettsidene våre, slik at vi kan utarbeide innhold brukerne våre ønsker.
Google AdWords: Google AdWords viser oss hvilke sider som bidrar til at noen velger å sende inn et kontaktskjema, slik at vi kan tilpasse annonsering på søkemotorer. Enkeltpersoner blir ikke identifisert her.
Hvis du ikke ønsker å gi oss tilgangen nevnt ovenfor, kan du laste ned og installere Google Analytics Opt-out Browser Add-on for din nåværende nettleser. Dette tillegget er tilgjengelig på http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Disse personopplysningene behandler vi
Bamse Produkter behandler følgende personopplysninger:
- Kontaktopplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-post
- Fødselsdato, alder og kjønn
- Tilbakemeldinger, kommentarer eller spørsmål fra deg om våre produkter og tjenester
- Økonomisk informasjon som fakturaadresse
I fremtiden kan følgende personopplysninger behandles: - Nettleserinformasjon som for eksempel nettlesertype, språk og adressen til nettstedet du kom fra, samt IP-adresse
- Klikk og bevegelse på nettsidene våre
- Epost adferd, for eksempel hvilke e-poster fra Bamse Produkter du åpner
Som behandlingsansvarlig behandler Bamse Produkter ikke sensitive personopplysninger om deg.
Deling av personopplysninger
Vi kan dele dine personopplysninger med våre partnere i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Når du for eksempel kjøper et produkt, kan vi dele dine personopplysninger som kontaktinformasjon for å kunne pakke, sende ut og levere produktet til deg.
Politiet og andre myndigheter kan kreve utlevering av personopplysninger vi sitter på, men det må foreligge en rettskjennelse eller lignende om å gjøre det.
Dine rettigheter
Du har rett til å reservere deg fra å motta markedsføring fra oss. Dette gjør du enkelt ved å sende oss en e-post.
Du vil fortsatt motta ordrebekreftelser eller varsler som er nødvendige for å gjennomføre våre forpliktelser ovenfor deg.
Du har rett til innsyn i de personopplysningene vi lagrer om deg.
Du har også rett til å be om sletting av personopplysninger, og til å begrense eller motsette deg behandling av dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen eller andre tjenestespesifikke vilkår.
Du har også rett til å klage til datatilsynet vedrørende vår behandling av personopplysningene dine.
Behandling av personopplysninger
Vi ønsker å beskytte personopplysningene dine fra uautorisert tilgang. Personopplysninger skal behandles i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
- Det er obligatorisk for alle ansatte i Bamse Produkter å kontinuerlig vurdere risiko ved behandlingen av personopplysninger
- Det inngås databehandleravtaler eller NDA med underleverandører som behandler personopplysninger
- Personopplysninger vurderes og klassifiseres for å sikre tilfredsstillende sikkerhetstiltak
- Tilgang til personopplysninger begrenses til de som trenger tilgang for å kunne oppfylle plikter i henhold til kundeavtaler eller juridisk
- Bruk av antivirus/antiskadevare løsninger på alle enheter der personopplysninger behandles, samt på nettsider for å oppdage, begrense, forhindre og rapportere uønsket tilgang til personopplysninger
- Kontoer, tilganger og rettigheter for ansatte vurderes årlig
- Eventuelle sensitive personopplysninger som behandles utenfor digitale løsninger skal oppbevares innelåst når de ikke er i bruk
- Rutiner for gjenoppretting av data ved utilsiktet tap eller endring
- Fortløpende vurdere de gjeldende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltakene
Så lenge behandler vi dine personopplysninger
Bamse Produkter behandler bare dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene nevnt tidligere i denne erklæringen.
Vi sletter personopplysningene vi har samlet inn når de ikke lenger er nødvendig for å oppfylle formålet bak at de ble samlet inn.
Bamse Produkter som databehandler
Når Kunden opptrer som behandlingsansvarlig, og for eksempel plasserer ordrer og deler opplysninger på vegne av tredjepart, skal denne i henhold til gjeldende personvernlovgivning sørge for det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysningene.
Kunden skal vurdere nødvendigheten av opplysningene som deles, samt etablere eierskap til risikoen ved behandlingen av personopplysningene. Kunden må overholde informasjonsplikten overfor de registrerte personene.
Når Bamse Produkter behandler personopplysninger på vegne av Kundene sine, gjøres dette i samsvar med personvernlovgivningen som gjelder for databehandlere.
Kunden og Bamse Produkter må samarbeide for å kunne overholde gjeldende personvernlovgivning og beskytte personopplysninger.
Underleverandører som behandler personopplysninger
Bamse Produkter bruker underleverandører til å behandle enkelte personopplysninger, og kan i den forbindelse eksportere data til andre selskaper. Disse underleverandørene er vanligvis leverandører av skytjenester eller andre IT-tjenester. Vi benytter også underleverandører for ordrebehandlinger, kundestøtte, lagerbehandling og frakttjenester.
Våre underleverandører har inngått databehandleravtale, skrevet under NDA eller taushetserklæringer for å beskytte dine personvernrettigheter og for å oppfylle våre forpliktelser overfor Kundene våre.
Våre underleverandører inkluderer, men er ikke begrenset til:
- Sekretær.no, konsulentselskap som hjelper med administrative oppgaver og kundebehandling, samt IT
- Google (Irland), leverandør av e-post, dokumenthåndtering og analyseverktøy
- Tripletex, regnskapsprogram
- Beco Lager, lagertjeneste
Endringer i denne erklæringen
Hvis endringer utføres i personvernerklæringen, vil siste reviderte utgaven ligge her med en oppdatert revisjonsdato. Vi anbefaler at du leser gjennom erklæringen jevnlig.
Denne personvernerklæringen ble sist oppdater 27. januar 2023.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om personvernerklæringen vår eller andre spørsmål knyttet til personvern, ber vi deg kontakte oss via info@bamseprodukter.no.
Personvernansvarlig er Eva Sølvi Anderssen
Du kan også kontakte oss via post til Bamse Produkter, Nabbetorp hovedgård, Nabbetorpveien 99,1636 Gamle Fredrikstad, Norge.